Vertrouwen vormt de basis van onze dienstverlening. Gelukkig gaan de meeste klanten zorgvuldig en eerlijk om met hun verzekering. Helaas komt het soms voor dat iemand bewust onjuiste informatie verstrekt of misbruik maakt van een verzekering. Dit noemen wij fraude.
Fraude leidt niet alleen tot onterechte uitkeringen, maar heeft uiteindelijk ook gevolgen voor andere verzekerden. Het kan bijdragen aan hogere premies en extra kosten. Daarom nemen wij fraude serieus en werken wij actief aan het voorkomen en bestrijden ervan.
Van fraude is sprake wanneer iemand bewust onjuiste of onvolledige informatie verstrekt om een verzekering af te sluiten of een uitkering te ontvangen waarop geen recht bestaat.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij het aanvragen van een verzekering, het wijzigen van een verzekering of het indienen van een schadeclaim.
Voorbeelden van verzekeringsfraude zijn onder andere:
Om fraude te voorkomen en te bestrijden werken wij samen met verzekeraars en andere partijen binnen de verzekeringsbranche.
Daarbij maken wij onder meer gebruik van:
Deze controles helpen ons om verzekeringsfraude zorgvuldig te beoordelen en eerlijke premiebetalingen voor al onze klanten te beschermen.
Wanneer wij vermoeden dat sprake is van fraude bij een verzekeringsaanvraag of schadeclaim, onderzoeken wij de situatie zorgvuldig. Indien daar aanleiding voor is, delen wij onze bevindingen met de betreffende verzekeraar.
Wanneer fraude wordt vastgesteld, kunnen onder andere de volgende maatregelen worden genomen:
Welke maatregelen worden genomen, hangt af van de aard en ernst van de fraude.
Wanneer fraude wordt vastgesteld, kunnen de kosten van het onderzoek en andere gemaakte kosten op de fraudeur worden verhaald.
Sommige verzekeraars maken hiervoor gebruik van SODA (Service Organisatie Directe Aansprakelijkstelling). SODA kan naast de directe schade ook de kosten verhalen die zijn gemaakt als gevolg van de fraude.
Daarnaast kunnen ten onrechte uitgekeerde schadebedragen en andere gemaakte kosten worden teruggevorderd.
Meer informatie vindt u op de website van SODA.
Verzekeraars kunnen fraude registreren bij de Stichting CIS. Dit is een gezamenlijk waarschuwingssysteem van de Nederlandse verzekeringsbranche dat helpt bij het voorkomen en bestrijden van verzekeringsfraude.
Meer informatie hierover vindt u op de website van Stichting CIS.
Door fraude actief te bestrijden, dragen wij bij aan een eerlijke en betrouwbare verzekeringsmarkt. Zo kunnen schadeclaims sneller worden afgehandeld, blijven premies betaalbaar en zorgen we ervoor dat verzekeringen beschikbaar blijven voor iedereen die er eerlijk gebruik van maakt.
