Privacyverklaring | Söderberg & Partners

Wie zijn wij?

Söderberg & Partners Advies B.V., gevestigd aan de Twentestraat 88, 3083 BD Rotterdam. Wij adviseren en bemiddelen in financiële producten zoals schade-, inkomens-, levensverzekeringen en hypotheken.

Onze algemene contactgegevens zijn:

Telefoon: 088-551 4444
E-mail: privacy@soderbergpartners.nl
Postadres: postbus 9000, 3007 AA Rotterdam
Website: www.soderbergpartners.nl

Söderberg & Partners Advies B.V. is onderdeel van Söderberg & Partners Netherlands Holding B.V. Steeds meer processen worden door deze centrale organisatie uitgevoerd, waarvoor persoonsgegevens van cliënten van Söderberg & Partners Advies B.V. worden doorgegeven aan Söderberg & Partners Netherlands Holding B.V. Denk daarbij aan gezamenlijke processen in bijvoorbeeld marketing, informatiebeveiliging en/of activiteiten gericht op de nazorg aan cliënten vanuit de Wft.

Waarom deze verklaring?

Bij onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens. Wij zijn verplicht transparant te zijn over welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op basis van welke grondslagen en welke rechten u hebt. Deze verklaring geeft daar inzicht in.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van het type dienstverlening kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens;
Gegevens van identiteitsbewijzen (kopie/nummer—met afscherming waar mogelijk);
Burgerlijke staat, geboortedatum, geslacht;
Gegevens over inkomen, dienstverband en werkgever;
Financiële gegevens zoals vermogen, schulden, betaalgedrag;
Gegevens over bestaande financiële producten;
Gegevens over claims, schadehistorie en risicoprofielen;
Bijzondere persoonsgegevens zoals gezondheidsgegevens (voor levens- of inkomensverzekeringen);
Gegevens over strafrechtelijke feiten en fraude-indicatoren (indien wettelijk toegestaan en noodzakelijk).

Wat is het doel van de verwerking?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

Beoordeling en acceptatie van (potentiële) klanten;
Advies, bemiddeling en beheer van financiële producten;
Uitvoering van overeenkomsten met klanten en verzekeraars;
Klantcontact, dossiervorming en administratie;
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. Wft, Wwft, fiscale bewaarplichten);
Marketingactiviteiten gericht op bestaande klanten, voor zover toegestaan;
Risicobeheer, auditing en interne kwaliteitscontrole;
Afhandeling van schades en claims;
Fraudepreventie en veiligheidsdoeleinden;
Gecentraliseerde backoffice.

Wat zijn de rechtsgronden voor de verwerking?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst (bijv. verzekeringsbemiddeling);
Wettelijke verplichting (bijv. bewaarplichten, Wwft, zorgplicht);
Toestemming (bijv. voor specifieke aanvullende gegevens of marketing; altijd in te trekken);
Gerechtvaardigd belang bij:
- Fraudepreventie;
- Interne administratie (gecentraliseerde backoffice dienstverlening);
- Direct marketing aan bestaande klanten (na belangenafweging);
Voor bijzondere persoonsgegevens:
- Uitdrukkelijke toestemming, of
- Noodzaak voor vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, of
- Wettelijke grondslag vanuit verzekerings- en schadebeoordelingsdoeleinden (art. 9 AVG jo. Uitvoeringswet AVG)

Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?

Wij verkrijgen uw gegevens:

Rechtstreeks van u;
Van verzekeraars, volmachtbedrijven of financieel dienstverleners;
Van werkgevers (waar relevant, bijvoorbeeld bij inkomensgegevens);
Uit openbare registers (KvK, Kadaster);
Via vergelijkings- en aanvraagportalen wanneer u daar een aanvraag indient.

Wanneer wij gegevens niet rechtstreeks van u ontvangen, informeren wij u volgens art. 14 AVG.

Ontvangers van persoonsgegevens

Wij delen gegevens uitsluitend wanneer noodzakelijk. Ontvangers kunnen zijn:

Verzekeraars en banken bij wie wij producten aanvragen of beheren;
Externe schade-experts, medisch adviseurs en fraudebestrijdingsdatabases (FISH, CIS);
ICT-dienstverleners en hostingpartijen (als verwerker, onder overeenkomst);
Marketingdienstverleners uitsluitend binnen onze eigen klantrelatie;
Notarissen, advocaten, accountants (indien noodzakelijk);
Toezichthouders of instanties met een wettelijke bevoegdheid;
S&P Netherlands B.V. en haar deelnemingen. Deze gegevens zullen echter enkel en alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen.

Doorgifte buiten de EER

Als persoonsgegevens worden verwerkt door partijen die zijn gevestigd in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) – bijvoorbeeld leveranciers van analytische of marketing gerelateerde diensten – worden passende waarborgen toegepast overeenkomstig artikel 46 AVG. Deze waarborgen omvatten onder meer het gebruik van Standard Contractual Clauses (SCC’s) en, waar noodzakelijk, aanvullende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Opnemen telefoongesprekken

Wij kunnen telefoongesprekken opnemen ter verificatie van en onderzoek naar opdrachten en transacties, voor fraudebestrijding en integriteitbewaking binnen financiële instellingen en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. Daarnaast kunnen wij telefoongesprekken opnemen voor kwaliteitsverbetering, trainingsdoeleinden of ter uitvoering van een overeenkomst. De opgenomen telefoongesprekken worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor deze doeleinden.

Bij de behandeling van schadedossiers kunnen door ons opnames worden gebruikt die na afhandeling van de schadedossiers worden verwijderd. Bij een geschil over de inhoud van het opgenomen telefoongesprek heeft u het recht om dit te beluisteren of daarvan een transcriptie te ontvangen.

Uw rechten:

U kunt gebruikmaken van de volgende rechten:

Recht op inzage;
Recht op rectificatie;
Recht op verwijdering (voor zover toegestaan);
Recht op beperking van verwerking;
Recht op overdraagbaarheid;
Recht op bezwaar (o.a. tegen marketing);
Recht om toestemming in te trekken;
Recht op menselijke tussenkomst bij geautomatiseerde besluitvorming.

Verzoeken kunnen worden ingediend via privacy@soderbergpartners.nl

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, waaronder:

Toegangsbeveiliging en logging;
Versleuteling van gegevens;
Beveiligde communicatiekanalen;
Strikt autorisatiebeheer;
Controle op dataminimalisatie;
Incidentbeheer en meldprocedures.

Bij een vermoeden van misbruik kunt u direct contact opnemen met onze Compliance Officer via privacy@soderbergpartners.nl.

Cookies

Onze website gebruikt functionele, analytische en trackingcookies. Bij het eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-noodzakelijke cookies, deze toestemming kan altijd worden ingetrokken. Details over gebruikte cookies, bewaartermijnen en leveranciers staan in onze cookieverklaring.

Geautomatiseerde besluitvorming

Bij sommige verzekeringsaanvragen kunnen geautomatiseerde beslissingen worden genomen door systemen van verzekeraars. U heeft recht op:

Informatie over de onderliggende logica;
Inzage in de gebruikte gegevens;
Menselijke tussenkomst bij beoordeling.

U kunt hiervoor een verzoek indienen bij privacy@soderbergpartners.nl.

Klachten

Heeft u een klacht met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens door ons? Wij doen ons best om uw klacht dan zo snel en goed mogelijk te behandelen. Een klacht kunt u indienen via: privacy@soderbergpartners.nll

Klachten over de afhandeling van een bij ons ingediende klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, of over een ander onderwerp gerelateerd aan de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens Autoriteit Persoonsgegevens:

Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 0900 – 200 12 01
E-mail: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl
Internet: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Aan de behandeling van een klacht zijn voor u geen kosten verbonden.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring actualiseren. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Heeft u vragen over deze verklaring? Neem dan gerust contact met ons op via privacy@soderbergpartners.nl